消費生活専門相談員の解説
消費生活専門相談員は、消費生活センターなどで消費相談業務に従事する人々の能力と資質を評価するための資格です。彼らの主な仕事は、国民生活センターや消費センターで消費者と業者の間に立ち、相談に対応し、問題の解決を支援することです。相談者の問題を解決するために、彼らは窓口で相談に応じることが求められます。相談員としての適性を持つ人々にとって、この資格は非常に重要です。
- 運営:
- URL: http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html
- 問合わせ:
- –
| 試験方法 | 〔第1次試験〕筆記試験(マークシート形式)＋論文試験 〔第2次試験〕面接試験 |
| 実施日程 | ＜2023年度＞ 第1次試験：2023年10月21日(土) 第2次試験：2023年12月16日(土)、2023年12月17日(日) ※試験会場によって実施日程が異なります。 |
| 申込URL | http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html |
| 申込方法 | 郵送での申込 |
| 受験料 | 14,300円(税込) |
| 支払方法 | 指定口座へ振り込み |
| 受験資格・対象者 | どなたでも受験できます。 |
| 試験会場 | 〔第1次試験〕北海道・岩手・宮城・秋田・茨城・埼玉・東京・石川・長野・静岡・愛知・大阪・兵庫・島根・広島・山口・高知・福岡・佐賀・熊本・宮崎・沖縄 〔第2次試験〕札幌、東京、名古屋、大阪、福岡など ※試験会場は実施回により変更になる場合があります。 |
| 試験時間 | 〔第1次試験〕 選択・正誤式試験：150分 論文試験：120分 〔第2次試験〕 面接試験：15分程度 |
| 出題範囲 | 〔第1次試験〕 ① 商品等及び役務の特性、使用等の形態その他の商品等及び役務の消費安全性に関する科目 ② 消費者行政に関する法令に関する科目 ③ 消費生活相談の実務に関する科目 ④ 消費生活一般に関する科目 ⑤ 消費者のための経済知識に関する科目 〔第2次試験〕 消費生活相談を行う上での知識のほか、コミュニケーションスキルやヒアリング力などの技術を総合的に評価 |
| 合否基準 | 〔第1次試験〕 [筆記] 180 点満点中 65％以上の得点 [論文] 100 点満点中 60％以上の得点 〔第2次試験〕 2人の面接委員(判定者)の評価(5～1の5段階)の合計点が5点以上 |
| 結果発表 | 特定記録郵便にて発送 |
| 資格の更新 | 5年ごとに更新が必要です。 ※別途更新手数料がかかります |
| 備考 | 合格すると「消費生活相談員資格（国家資格 更新なし）」も取得できます。 |
